厦门晚报讯 (文/图 记者 李毅颖)不到4公里的距离,打车软件竟显示60.1元。”4月24日下午,朱先生通过滴滴专车预约了一辆舒适性的专车,预约时,软件上显示的预计车费为28元,到达目的地时,司机却收了他60元。近日,心有不甘的朱先生向本报市民热线5589999反映此事。
郁闷
钱多收了，退回来咋这么难
4月24日傍晚6点10分左右,朱先生从湖里大道华荣路路口上了一辆滴滴舒适性专车,目的地是江头建材市场。上车后,他发现司机薛师傅一直在捣鼓自己的手机,一问才知道,原来打车软件出故障了,界面一直停留在起步价14元不跳表。
“我刚刚看了预计车费,是28元,到时我给你30元就行了。”薛师傅同意了。到达目的地后,薛师傅在订单明细其他项里加了16元,起步价14元加16元,刚好是30元。
“没想到,单一打出来,总共居然要60.1元。”朱先生说,他吓了一跳并提出异议,薛师傅当场表示,回去后再退还多收费用。
“我回到家后联系薛师傅,他只答应退16元。”朱先生对薛师傅的出尔反尔表示无法理解,同时他对打车软件的收费系统也提出质疑:“当时我就拨打了客服电话投诉,对方跟我说,要两周后才能答复,说他们面对的是全国的客户。”
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