海峡都市报讯(记者 邱也栩)5月1日傍晚5点40分左右,福州陈小姐在一银行杨桥支行ATM机上取了500元钱。陈小姐称,几分钟后,她用这刚取的钱付款时,竟发现500元中有一张百元假钞。昨日,陈小姐向本报反映了她的遭遇。
陈小姐说,取出的5张百元钞都很新,所以取款时她并未留意,也没有打印回执单,而假钞单凭肉眼很难看出,但触摸后就很容易发觉有异。之后,她立即拨打银行客服热线,对方说,ATM机均有验钞功能,加钞的现金也都是用验钞机进行双人清点、交叉复核,基本不会混入假钞,而且陈小姐已经离开了ATM摄像头的监控范围,更不能确定假钞的由来。
陈小姐说,她之后试了一下,发现假钞不能在同一台ATM机存回去,说明ATM机的验钞功能是正常的,但不知为何会取出假钞。陈小姐认为,银行可查冠字号,来证明假钞是不是从取钱的ATM机出去的。
对此,涉事银行的相关人士表示,如果陈小姐这张钞票还在,或有打印取款回执单,的确可通过查询冠字号来判断是不是从该ATM机上取出的。
不过,记者昨日走访发现,目前银行的自助设备均有贴“查询冠字号码解决假币纠纷”的标识,但有黄色和蓝色之分。所谓冠字号,就是印刷在钞票正面左下角字母加数字的一个10位编号,每张钞票的冠字号码各不相同,相当于钞票的“身份证号”。据规定,各商业银行金融机构自动柜员机、存取款一体机和柜台均应实现冠字号码查询。
业内人士表示,贴黄标的ATM机等设备由于服役较早,本身不具备冠字号查询功能,客户需通过银行后台才能查询。而贴有蓝标的设备,已经加载了冠字号查询功能,即使不能现场打印冠字号,但是自助设备会对客户的每笔交易都进行记录,银行也可根据系统记录的冠字号进行追认。业内人士提醒,市民在取款时最好在摄像头下清点清楚,可打印冠字号的尽量打印并保留好回执。
