店小三用O2O收银打造全渠道支付与管理生态圈闭环

　　福州新闻网4月22日讯(本网记者 邱陵 实习生 陈萃 福建经济频道记者 施婷 姜振辉)时下流行的移动社交风起云涌,催生了众多行业实现O2O的营销变革,其中,餐饮业首当其冲开启破冰之旅,线上订餐支付、线下体验消费的团购、微店等消费模式已经遍地开花,相应的,传统收银系统已经无法满足日益增多的支付渠道,福州有两个80后小伙子认为这是一片尚未完全开发的市场蓝海,投入20多万元率领团队打造移动互联网时代的收银系统,最吸睛的是,这套系统还能供商户免费安装使用。

　　创意:店长最贴心小三 解决微支付的收银系统

　　试想一下,每到饭点,餐馆的服务员都忙得不可开交,点菜,买单必排长队,如果在店内可以借助微信、手机app客户端等渠道直接点菜买单,是否会快捷许多?

　　事实上,福州已经有部分餐饮商户开始试水微信点菜和支付。

　　在福州五一北路的一家刚开两个月的火锅店里,食客们只需要通过扫描并关注商家的微信公众号,就能实现自助点餐、买单了,而这一切,你可以拜托“店小三”来帮你完成。

　　店小三,何其人也?其实,就是一家甘愿充当店主最贴心服务的公司名称,更确切地说,是一套智能化收银系统——能承接所有数据实时接入系统。

　　用过了,都叫好。这家火锅店负责人危挺群就这么帮忙做广告——微信点菜,菜单会发到前台收银系统和后方厨房,中途也可以随时加菜,买单全部在线上完成。而最让火锅店长感到实际受益的是,节省点菜环节的人工成本。

　　“其实,不管是微信点餐还是团购点餐,都只是营销层面的创新,最终还要回归到商户的收银系统进行统一记账。一个现实问题是,现有系统并不支持。”正是基于这样的思路,应运而生了这样的一个团队。

　　收银系统打造者,是福州一个年轻的创业团队——福州市店小三网络科技有限公司,团队负责人之一郑成杰是一名“80”后IT技术男,土生土长的福州人。

　　顾名思义,这贴心的公司名字显得颇受店主欢喜。而这还凝聚着公司理念。“我们始终认为用户第一,商户第二,公司第三,因此公司名叫店小三。”郑成杰解秘。

　　2010年,郑成杰毕业于北京邮电大学的计算机应用技术专业,先后在北京的中科院计算所、百度等单位从事数据采集与分析的相关工作,2014年回到福州工作,在一家大型游戏公司担任主管,待遇优厚。

　　近年来,O2O概念逐渐流行,郑成杰接触到不少餐饮商户,他们希望能够有一套智能化的系统,对接全渠道支付,智能化统计报表,以便提高工作效率。

　　既然市场存在需求,郑成杰便有了研发新的收银系统的想法。从2014年8月起,郑成杰利用工余时间埋头研发了3个月,终于将这套系统的1.0版本设计完成。

　　“开始的想法很简单,只要方便商家实现团购、微信等渠道的收银,但我发现,随着开发的深入,这套系统很有市场前景。所以我就辞职开办公司,组建自己的创业团队。”郑成杰告诉记者。

　　2014年年底,郑成杰无意中将这个项目告知远在北京的大学同学权哲,没想到,两人一拍即合,权哲更是在接手家族企业后,专门跑到福州与郑成杰合伙创业。

　　“福州创业成本低,市场竞争小,初创公司很有发展潜力。”权哲是来自黑龙江省的朝鲜族男生,家族企业的生意稳定后,他心底的创业热情被郑成杰点燃了。从年底至今,除了春节回了趟北京,其余时间都呆在福州。

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　　演化:1.0版进化到2.0版 倡导免费使用理念

　　按照郑成杰的想法,这套新系统将移动互联网技术和云技术相结合,打通消费者线上线下支付渠道,特别是团购、微信、手机app订单,进行数据统计和分析,记录销售业绩及会员消费信息。商户负责人可以每日在手机上收到系统自动发送的营业报表。

　　今年年初,1.0版本设计完成后,郑成杰和权哲找了部分商家进行小范围测试,一些商家试用了之后反馈说界面不够友好,操作起来不太适应,而且每个商户都有个性化需求,该版本尚无法一一满足。

　　发现问题后,与第三方合作设立市场推广部,收集商户的体验和意见。同时,公司内的五名研发人员对1.0版本加以改进和优化,力争在今年6月份正式推出2.0版本。

　　“2.0版本的最大亮点在于自媒体营销全流程控制。即一个活动在微信上发布后有多少人查看,查看后有多少转化率,能够通过数据展现给商家。”郑成杰说,升级之后的系统优化了点餐流程,从5个步骤缩减成3个步骤,还实现了精细化库存管理,基于对原材料成本控制,节约商家开支。

　　与市面上销售的收银软件相比,做过微信营销的郑成杰说,他们开发的这个系统是供商家免费使用的,而收费项目则是包括微信营销推广等增值服务,“互联网时代,免费为王,只要积累足够庞大的用户群,再辅以丰富的增值服务,盈利绝不是问题。”

　　目前,包括上述一家火锅店在内,已经有6家商户与他们开展合作,其中绝大多数是餐饮业。

　　未来:打造全渠道支付与店面管理生态圈闭环 延伸各个业态

　　随着移动互联网技术的兴起,消费者的信息来源变得多样化,信息获取方式变得更加快捷、多样化,消费场景也随之变得更加复杂。

　　在郑成杰和权哲看来,传统收银系统有个弊端,一旦销售给商户开始使用以后,这套系统基本上就不再更新了,这一点,从眼下不少餐饮店收银员仍对团购订单采取手写记账的方式就可见一斑。

　　郑成杰认为,互联网时代的商户营销缺少的已经不再是信息发布的渠道,而是与消费者建立更多有粘度的联结通道,例如微信、手机app点餐买单等,以满足消费者在不同消费场景下的个性化需求。

　　“今后这样的消费占比会日益攀升。”这正是他们做这个系统的初衷并看好前景的理由。

　　谈及未来规划,权哲头头是道。“我们现在还在完善2.0版本的功能,所以还没有开始大规模推广,一旦正式推出,我们短期目标是在年底前与1000家商户展开合作”。

　　郑成杰对自主研发的软件很自豪,他说,市面上可能有许多细分的软件,分别单独解决现金、银行卡、团购、微信等支付渠道的统计,乃至门店运营、仓储管控等,但这些软件分开运作,就像“航母”上的“舰载机”,而“店小三O2O管家”正是这艘“航母”,吸纳了所有功能。

　　他们相信,在不久的将来,通过日积月累的口碑效应,实现资源圈层的整合,打造全渠道支付与店面管理的生态圈闭环,基于标准化的通用模板,1对1专人上门指导,“通吃”所有涉及收银环节的商户业态。

　　敬请关注福建电视台经济频道4月22日19:00《热线777》栏目的相关报道。

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