福州新闻网4月21日讯(福州晚报记者 张旭 通讯员 王光前)陈女士近日买了一部“汽车都轧不坏”的OPPO手机,可当天晚上,这部手机在不慎掉落后被汽车碾过,结果手机屏幕破损,坏到无法开机。
陈女士原打算在马尾君竹路附近的一家营业厅买一部苹果手机,但店员强烈推荐OPPO手机,称手机材质一流。在营业员播放的广告中,手机被汽车轧过后毫发未损。陈女士一时心动,当即买了一部售价2999元的OPPOR8107手机。当天晚上,陈女士在街头闲逛时,手机不慎从裤兜中掉落,刚好被途经的汽车碾过。她拾起一看,手机屏幕已破裂,无法开机。
“你们宣传说轧不坏,怎么我手机会坏成这样?”陈女士要求营业厅处理,营业厅回应称广告介绍的主要是手机材质轧不坏,而不是屏幕上的玻璃轧不坏。双方发生争执。
马尾区工商局接诉后介入处理。陈女士认为,既然广告说轧不坏,营业厅至少应该给自己换一部新手机。营业厅同意报上级主管部门处理。
可在随后的回复中,手机厂商表示,该广告只是为了体现手机机身材质坚固,而且是否会被轧坏还要综合考虑环境、车速等条件,不能一概而论。工商执法人员指出,该广告存在明显误导陈女士的嫌疑,厂家应承担相应责任。经协商,厂家同意全额退款。
