福州新闻网4月15日讯 从去年9月开始,通讯运营商每月应返还66元话费给张先生,可从第一个月开始就没有完全兑现。经调解,通讯运营商同意将未返还的部分全部划拨给张先生。
去年8月,张先生在马尾君竹路附近的通讯运营商营业厅办理宽带安装和手机套餐变更手续,一次性缴纳了800元的宽带安装费,手机套餐改为每月88元。双方约定,800元的宽带费以话费形式在一年内返还给张先生,前11个月每月返还66元,最后一个月返还74元。
“最近我查询话费情况发现,他们根本没有足额返还。”张先生先联系营业厅处理,可等了好几天,没有接到处理意见。
马尾工商局接诉后介入调解,经查询,去年9月到12月,营业厅每月分别少返还了36.94元、31.5元、40.38和61.02元;今年1月少返还了35.38元,2月和3月干脆一分钱都没有返还,7个月一共少返还337.22元。营业厅表示,由于时间相隔较长,无法判断当天办理业务时的实际情况,话费没有足额返还的原因可能是话费套餐变更造成的。经协商,营业厅同意将未返还的337.22元话费,再分成7个月按月全部返还给张先生。
工商部门提醒广大市民,通讯运营商常开展办理宽带返还话费、买手机赠话费等业务,在办理前,大家要仔细阅读协议或宣传单的相应要求,特别是有何限制条件、最低消费是多少、是哪种话费套餐等等,在办理完相关业务后,要及时查询话费返还情况,以免遭受不必要的损失。
(福州晚报首席记者 张旭 通讯员 王光前)
