5、问:车在半路上坏了怎么办?
答:如果所借车辆在骑行过程中出现损坏,市民们可以进行外锁,并且将车辆保管好后拨打我们的客服电话0591-87853555,将车辆号码、IC卡号和姓名告知客服人员,除了人为损坏和交通事故外,我们会适时派出工作人员前往现场将车取回。超时部分所产生的费用我们会返还。
6、问:如果车丢了要赔吗?
答:我们便民自行车的每辆价格为800元,若车辆发生丢失需要赔偿,对于投入使用一年以内的自行车市民需赔偿原价的90%,一年以上两年以内的需赔偿原价的80%,两年以上三年以内的需赔偿原价的60%。
7、问:还车的时候锁车器上停满了车,该怎么办?
答:碰到这种情况时,市民们可以将自行车进行外锁,拨打客服电话,告知客服人员相关的车辆号码、IC卡号和姓名后就可以离开站点,借车时间将截至市民打电话时,但之后市民需要前往站点办理超时费用返还的手续。
