南平市延平区推出“解忧下午茶”“助企晚餐会”等机制，靠前服务，马上就办，解决企业和群众“急难愁盼”——
面对面 解民忧
近日，福建长富乳品有限公司工会主席、总经理助理何水双心里多年的疙瘩终于解开了，困扰企业10多年的“烦心路”终于有了答案。让他更为惊喜的是，当天反映问题，当天就得到正面回应。
这样的速度，缘于一场特殊的见面会。为了让党委政府与企业、群众搭建更为便捷沟通的“连心桥”，延平区推出“助企晚餐会”“解忧下午茶”等机制，快节奏，高效率，帮助解决市场主体发展、基层工作中的困难问题。
谈笑间知民情
何水双的“烦心路”位于南平市延平区新城中心至水南街道后谷村交叉口，四分之一的路面被乱石土堆覆盖。虽然该路段只有一两百米长，但是麻烦却不小。因为这里是新城中心、后谷村和长富公司的交通要道，车流量、人流量很大。“每天五六十辆送奶车来来往往，还是厂里八九百名员工上下班的必经之路。”何水双说，该路段因10多年前被洪水冲毁，后来山体边坡不断溜方，因此路面被挤占了四分之一，交通拥堵不堪。
这样的困扰，后谷村村民也感同身受。村党支部书记、村委会主任苏昌鹰说，该村有2000多名村民，出村入村都要经过该路口，而且这也是附近水南中学等学校学生上下课必经之路，大家对此意见很大。“实在太糟糕了，山体多次溜方，一到汛期雨季，村里就得安排专人24小时蹲点值班，容不得半点闪失。”
不过，大家的烦心事终于要画上句号了。近日，延平区推出了“助企晚餐会”，何水双代表长富公司，成为首批10家参会的企业代表之一。
“当天参会的有4位区领导，因为不是特别正式的场合，每个企业都可以找对应的干部，大家畅所欲言。会上，我试着跟区主要领导反映了这个问题。”何水双说。
“当天1个多小时的晚餐会，有话直说，直截了当，10家企业主要提了5个问题。”延平区委办主任虞发锋说，此前区党政干部主要通过一家一家走访企业了解问题，区里有90多家企业，不仅效率低，往往还摸不到真情，效果并不好。推出“助企晚餐会”这种新机制，主要是集中收集企业意见，提高工作效率，而且在轻松愉悦的氛围中，企业“敢讲话”。
紧随其后，延平区又推出了“解忧下午茶”机制，由企业推广到群众，广泛收集基层意见。从各行各业中选出了12名群众代表，有自媒体达人、社区工作者、村干部等，以下午茶的形式，梳理群众的所思所盼。
“我觉得这样的形式很好，近距离、面对面、接地气，省去了很多中间环节。”12名群众代表之一、水东街道东溪社区党支部书记黄春燕说。东溪社区建于上世纪80年代，属于水东街道最老的社区，社区内大大小小的楼房251栋，只有5栋有物业。事多繁杂，但社区工作人员没有执法权，常常面对问题束手无策。黄春燕毫不客气地提了一个意见：“希望能够与区里执法部门形成常态挂钩机制，而不是一阵风，这样社区治理更为顺畅。”
高效率解难题
很快，何水双就得到了好消息。当天晚上，水南街道办事处联系他，了解了反映的情况。随即，区交通运输局介入。该局局长田林平说：“该路段是村道，而农村公路的管理养护工作本应由村里负责，但是为尽快消除安全隐患，局里将与村、街道合作，安排技术人员现场勘察后，马上进场施工，确保该路段安全畅通。”
无独有偶。南孚公司在“助企晚餐会”上表示，希望缴纳增值税采用提供电子发票的方式，减少办税时间和人工成本。区领导现场办公，立即回应了企业的关切。
当然，并非所有问题都可现场拍板决定，需要走流程的则当场协调。位于西芹镇的福建申阳科技有限公司是福建省重点高新技术企业，一直存在招工难和缺乏专业技术人才的问题。“我们不缺设备、不缺订单，就是缺技术工人。”公司副总经理郑用江说。
面对企业负责人的诉求，政府出面协调，替企业牵线辖区内南平技师学院和两所职业技术学院，解决企业用人之渴。“我们会对接一些职业院校，帮助企业引进专业技术人才，同时组织企业到各乡镇开展招聘活动，解决用工需求。”区人社局副局长余榕旺说。
“我们对企业和基层诉求进行分门别类，实行清单化管理，能马上解决的当场办理；需要一段时间解决的，要限时完成；需要长期解决的，则列入长远规划。”延平区委书记黄桂诚说，为贯彻落实省委实施“提高效率、提升效能、提增效益”行动的部署要求，该区将持续举办“助企晚餐会”“解忧下午茶”活动，更好更快解决企业和群众的堵点痛点。（记者 赵锦飞 通讯员 詹国兵）
