服务企业“一线处置”，赋能鼓楼高质量发展！

　　近年来，鼓楼区以“服务企业直通车”“企业服务日”“一企一议”、政策代办等有效机制为抓手，企业诉求办理效率不断提升，2021年，“鼓楼智脑”平台共收集企业反映诉求近1900件；区企业服务中心窗口共解决企业反映的各类诉求超2000件；“一企一议”专题协调解决问题近1200件。

　　服务企业“一线处置”

　　为进一步提升服务企业工作水平，完善企业问题线上办理流程，鼓楼区围绕“一个平台收集、分级分类办理、加速协调解决”目标要求，依托“鼓楼智脑”平台，在“一线处置”社会治理机制增加服务企业板块。“鼓楼智脑”企业用户可通过“福州鼓楼营商”“鼓楼社区幸福通”微信公众号、“鼓楼智脑APP”企业服务模块进行诉求登记，启动属地、部门多方联动的企业问题一线处置解决机制，通过“快速响应”“协同作战”“负责到底”的诉求闭环解决模式，真正实现诉求提交便捷化、处理流程标准化、结果监督智能化。

　　目前，该服务已在鼓楼区重点直通车企业进行试运行，下一步，将根据企业类型进行分阶段逐步推广应用。

　　鼓楼区将一如既往地树牢“为企业站台、为企业服务”价值取向，力求全方位解决企业在经营发展中遇到的需要政府协调解决的问题，切实提高企业满意度，增强人民群众的幸福感、获得感，以更好更优的营商环境，全力打造现代化国际城市“最美窗口”。

　　鼓楼区企业服务中心

　　为强化企业服务工作合力，鼓楼区于2017年全市率先组建区企业服务中心。2019年8月，为进一步优化营商环境，鼓楼区先试先行，在原有企业服务综合窗口基础上实施改造升级，推出“企业服务中心2.0旗舰店”，努力打造优质、便捷、高效的“企业服务综合体”，为辖区企业提供“一站式”与“保姆式”服务。

　　服务热线：0591-87875180

　　服务地址：鼓楼区温泉公园路89号鼓楼区行政服务中心斜对面温泉小学旁。

　　（来源：福州鼓楼营商）