扫码点餐强制关注公众号？要整改！

　　福州晚报记者 江海

　　点餐必须扫码，方便还是为难？近期，福州晚报对部分商家滥用扫码点餐服务，侵害消费者权益的情况进行了报道。报道引起国家相关部委重视并作出批示，福州市相关部门也积极行动，督促行业整改。18日，腾讯公司对本报表示，高度重视扫码点餐强制关注公众号这一情况，将开展集中整治。

　　“今年4月，我看到福州晚报报道了商家滥用扫码点餐服务的相关情况，我感同身受，心想总算有人关注到这个问题了。现在在福州，这个现象确实得到了缓解，我作为老读者，感谢你们的报道。”18日一大早，家住鼓楼区福尚名居的读者郑先生专门给福州晚报热线打来电话。

　　今年64岁的郑先生表示，他理解商家用新技术提高效率的初衷，但新技术不应成为特殊群体的消费阻碍。在他身边，很多人同样饱受强制扫码点餐服务的困扰，并进行了多次投诉。现在，看到报道受到各界关注，引起了社会反响，问题得到了初步解决，他感到很高兴。

　　强制扫码点餐涉及互联网基础服务问题。目前，绝大多数商家是通过强制要求顾客关注微信公众号来实现目的。

　　18日，记者就此问题联系了腾讯公司。腾讯公司相关人员对本报表示，对此问题高度关注，已采取措施着手解决。腾讯公司已经向开发者推送了《关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知》，并将开展集中整治。

　　在通知中，腾讯公司表示：“此类行为中断了用户正常点餐体验，涉嫌诱导关注公众号，引发相关投诉。有鉴于此，平台提醒开发者自查是否存在‘扫码点餐强制关注公众号’问题，并及时进行整改，为用户提供良好的点餐体验。平台也将于2022年1月17日开始对此类问题进行核查，违规的公众号将被限制扫二维码打开公众号能力。”

　　国内餐饮数字服务巨头“客如云”也对本报表示，将积极响应倡议，配合微信支付共同推进扫码点餐服务方式的整改优化，以实际行动保护消费者的合法权益。

　　福州晚报也提醒广大市民，今后若再度遇到同样问题，除了向本报及相关部门投诉，还可以直接点击商家微信公众号的右上角进行投诉。