福清首个“数字化供电所”成功落地
“渔溪凯景小区2#配电变压器有1户发生2次表箱频停........”12月14日上午8时，在国网福建福清市供电公司数字化供电所试点——渔溪供电所数字控制中心，该所所长陈代光对照指标看板监控大屏，仅用8分钟就完成当天工作重点的布置。
“以往每天召开晨会前，管理人员至少要提前半个小时或前一天导出数据做准备，再用半小时布置当天工作。”提起晨会前后变化，陈代光满脸欣喜。他说，带来这种改变，离不开那个聪明的“智慧大脑”——数字控制中心。
今年以来，为落地实施“数字闽电”战略和数字赋能行动，该公司充分应用“大云物移智链”数字化技术，以打造“绿色、智慧、优质”数字化供电所为目标，围绕“双碳”行动、生产运行、营销服务、精益管理4个方向，稳步推进指标可视化监测预警、故障快速感知和抢修恢复、作业风险在线管控、客户画像等16个举措，助力供电所数字化转型。
目前，随着数字控制中心投入运行，并取得良好成效，标志着福清首个数字化供电所成功落地。
推动数据“跑路” 让管理更精准有数
在渔溪供电所数字控制中心工作室，墙上3台显示大屏十分醒目，分别显示了“指标可视化监测预警、工作流程自动化、图上作业、敏感用户画像”等功能模块，并设置了3个值班工位，由带班领导和值班人员负责座席。
“监控大屏实现指标可视化监测预警，能够快速掌握各个专业指标情况，存在问题一目了然，工作效率也更高了。”陈代光说，通过“指标看板”能够更加便捷地获取到各个专业主要的指标数据，可以直接查询影响指标的具体问题数量和具体清单，更有针对性加强指标的日常管控。
“指标看板”模块贯通、汇集了营销业务应用、用电信息采集、95598业务支持、FPMS等系统数据资源，构建了包括关键指标、营销、运检、供指等主要业务，实现各专业指标的精益化、可视化穿透分析、监测预警和明细查询，可以有效支撑供电所开展日常工作。
得益于数控中心“智慧大脑”，大大节约了人力资源和时间，提高了工作效率。
渔溪供电所营销员江素娟说，原来每天都在重复到各个系统导出数据梳理问题，现在有“神器助手”，可以有更多时间到现场去，将更多精力投入到服务上。
国网福清市供电公司数字化供电所建设小组成员郑成说，这套系统一大优点就是在“不替代、不推翻”原有供电所各种应用系统的基础上，通过贯通、融合原有系统的数据资源，实现了多套系统一体化融合呈现，实现不同系统数据自动抓取、汇集、核验、分析和应用，同时加强各类数据的关联分析，为指标监测提供数据支撑，推动了数据“跑路”，让供电所管理环节上做“减法”，管理成效上做“乘法”。
据介绍，从8月份数控中心投入运行以来，渔溪供电所同业对标排名同比提升12名，同期线损从5.57%下降到3.01%，电费回收均提前2天100%结零，无过重载台区和低电压用户。
“指标看板也能实现量化员工接单率，干多干少、干好干坏凭统计数据说话。”陈代光说，指标提升的同时，激励绩效也让全所人员尝到了“甜头”。
该所充分应用“三项制度改革”、内模市场和供电所模拟合伙人等机制，强化了“指标靠努力、收入凭贡献”工作氛围，全所人均绩效奖励同比增幅6.2%，有力激发了内生动力。
助力作业“增效” 让服务更灵活提速
12月14日，在查看图上作业模块时，通过大屏工作人员可以看到正在渔溪镇下里村部附近抢修的林龙和杨昊翔的移动轨迹，并显示作业状态为抢修中。随后，数控中心人员通过连接员工行为记录仪与抢修人员在线视频互动，了解现场抢修情况。
据介绍，图上作业模块，在地图上就能够直观地掌握到工单、人员的位置信息和状态，实现对抢修人员到岗情况、抢修复电进度，巡视人员巡视轨迹、巡视计划完成情况等信息的实时跟踪，全面掌控辖区范围内的作业开展情况。
同时，也能助力优化作业模式，按照就近原则进行派单，在工单量大的情况下，还可以将巡视人员也纳入抢修资源进行统筹调配。
“11月抢修时长缩短到20.42分钟，比8月份减少了12分钟多。”陈代光说，通过图上作业可以做到抢修服务的全过程监督和管控，实时对故障情况进行研判和视频诊断，不仅提高了客户诉求响应速度与处理效率，也让工作效率得到了提升。
“巡视有没有到位，移动轨迹一看就知道。”该所副所长王盛辉说，借助图上作业模块，该所把巡视消缺工作做得更加到位有效，8月份以来故障率也下降了54.5%。
与此同时，数控中心的还有一大模块是对辖区客户进行360度画像，全面分析用电客户各类数据。一旦发生故障停电，系统可以自动关联、提示标签客户的具体信息，方便供电所主动服务和精准响应客户诉求。
据介绍，除了以上模块投入应用外，作为数字化供电所的组成部分的精品台区、智慧仓储、数字档案等功能也已初步完成功能设计。
国网福清市供电公司总经理许旻表示，下一步将加快推进和完善数字化供电所建设，勇于实践应用，总结工作特色，形成典型示范，全面提升供电所管理水平和服务质效，全力做到让客户满意，让党和政府满意。（记者 吴凤至 通讯员 阮瑞鹏）