市公积金中心用心用情为民办实事解难题

　　福州新闻网12月11日讯（福州日报记者 阮冠达）“你好，我现在人在山东，来不了福州，请问可以申请跨省通办吗？”近日，市公积金中心城区管理部接到了一个来自山东的咨询电话。

　　原来，市民李先生多年前曾在福州缴纳公积金，近年来则在山东工作。这几天，李先生打算申请离职提取公积金，可受疫情影响，跨省来回多有不便。账户资料不全，又限制了他网上申请离职提取。无奈之下，李先生只得向福州住房公积金中心咨询求助。

　　“今年年初，我市持续深化 ‘放管服 ’改革 ，推出8个事项 ‘跨省通办’业务，李先生所申请的离职提取并不在其中。但既然市民有需求，我们就应当尽力满足。”城区管理部主任陈健玲介绍，接到求助后，市公积金中心迅速行动，依照特事特办原则开展服务。

　　业务范围虽暂未涵盖，但服务理念仍可相通。“借助跨省通办，各地住房公积金机构间已建立起了方便迅捷的沟通平台。”陈健玲说，仿照其他业务的服务模式，工作人员联系山东当地的住房公积金管理机构，核实申请人身份、材料的真实性，并远程指导李先生提交申请，转交材料。当天下午，借助跨省通办平台，李先生顺利办好了业务。收到资金到账短信，李先生又打来了致谢电话：“你们的服务效率真是杠杠的！”。

　　跨省通办业务的广泛开展， 也进一步方便了在榕工作的外地人才。在市民服务中心公积金服务窗口前，记者遇到了来自上海的赵先生。2019 年，他被总部派遣到福州工作后，在福州组建了家庭，并计划购买住房。

　　“受疫情影响，来回两地费时费力。”赵先生说，了解到市公积金中心推出了跨省通办业务，他便带上材料来“碰碰运气”。没想到，办理过程出奇顺利：工作人员 一边电话联系上海住房公积金中心，确认购房所需材料，一边指导赵先生填写申请表单，同时在后台传送资料，发起需求。不到半天，公积金便顺利提取完毕。“缓解了经济压力，节约了时间成本， 公积金业务跨省通办，来得真及时！”

　　记者了解到，现在在其他城市工作生活的福州市民，均可在当地住房公积金管理机构借助跨省通办提取公积金。来榕工作的外地居民，也可在福州便利地提取外地公积金。自今年年初福州住房公积金中心推行高频事项“跨省通办”服务以来，已累计为1057名职工办理了购房提取，提取金额达9409.92万元；累计为901名职工办理了正常退休提取， 提取金额达11917.93万元。企业职工异地办事“折返跑”现象，在福州已渐渐成为历史。

　　记者手记

　　服务优质高效 改革走心走实

　　十九届六中全会指出，要践行以人民为中心的发展思想，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。

　　足不出市，业务通全国。“跨省通办”服务的成绩单，正是市公积金中心贯彻以人民为中心的发展思想的深刻缩影。

　　近年来，市公积金中心不忘圆梦安居初心，牢记保障民生使命，不断创新服务举措，借助“网上办、快递办、自助办、掌上办、 智慧办”等多种方式，实现更多公积金服务事 项“一趟不用跑”。截至目前，我市公积金业 务“全程网办”事项累计已达到40项，占总事项的77%。

　　用心办实事，以情解难题。眼下，市公积金中心正着力深化“互 联网+公积金”，进一步扩大公积金事项“全程网办”覆盖范围，打造公积金优质服务品牌。我们有理由相信，优质高效的服务，走心走实的改革与优化，一定能实现群众 “真满意”，为改善营商环境，推进现代化国际城市建设贡献力量。