福州市城管委推进福州市人民满意基层城管中队创建

八一七北路上，南街城管中队向商家宣传“门前三包”。（市城管委供图）

　　福州日报记者 林瑞琪 通讯员 许流钦

　　街面干净整洁，停车文明有序，商贩摆摊规范又不失烟火气……漫步榕城，一抹抹“城管蓝”做实小细节，惠及大民生。

　　为贯彻落实市委、市人大常委会关于开展评议基层单位的工作决定，切实创建好“福州市人民满意基层单位”，市城管委正积极推进福州市人民满意基层城管中队创建，持续提高城市精细化管理、依法行政、基层社会治理的工作水平和服务意识，一支支“人民城管”队伍奔忙一线，朝着人民满意的目标大步迈进。

　　鼓楼：打造标杆中队，擦亮城市“门面”

　　位于福州城区中心的鼓楼区南街街道商业繁荣、景区林立，每日游客、居民熙来攘往。为擦亮这一城市“门面”，鼓楼区城管局立足高起点、高标准、高品质建设城管队伍，打造“标杆中队”，推动城管工作走在全市前列。

　　“标杆中队”要有“标杆配置”，南街城管中队全面提升中队硬件设施规范化水平。该中队以310平方米的办公场所为“阵地”，队内办公设备、执法用品配备齐全，由专人管理。同时，该中队充分融合数字化城市管理信息平台、一线处置平台等数字系统，高效快捷处置各类城市管理问题。2018年至2020年，南街城管中队共处理数字网格案件21665件，处置率100%，无返工超期案件，综合排名继续位列全区十街镇第一。

　　“标杆中队”赋能城市精细化管理样板街区建设，为回应群众呼声，南街城管中队持续强化“两车”管理。接到人大代表建议后，该中队立即携手相关部门，在禁停区域周边路段增设“两车”停放区域，并协调东百中心开放内部空间供消费者停放“两车”，缓解商圈“两车”停放压力，获得市民、游客点赞。

城管队员在玉屏街道便民疏导点了解摊贩经营情况。（市城管委供图）

　　福清：锻造城管铁军，全心为民服务

　　夜幕降临，福清市龙山街道后山路段的夜市逐渐热闹起来，“深夜食堂”人气满满，大排档宾客满座。到了清晨，摊贩们担着新鲜的瓜果、蔬菜和渔获齐聚于此，按照品类规范摆放迎客。

　　“白天面向农产品经营户作为菜市场，晚上则向饮食摊车开放，这是我们根据周围人流密集、菜农摊贩多、夜市繁华的特点打造的‘一摊多用’便民疏导点。”福清市城管局相关负责人介绍。

　　化解流动摊贩的生存空间和市民消费刚性需求之间的矛盾，福清市在全市范围内以“容得下、路畅通、不影响”为前提，利用公共边角地设置便民疏导点。截至目前，福清城区共设置32个便民疏导点、1352个摊位；乡镇设置5个便民疏导点、275个摊位，在保持市容整洁的同时，为城市添“烟火气”。

　　这是福清“城管铁军”深入开展“我为群众办实事”活动的缩影。

　　福清市有27支派驻基层城管中队，城管队员人数达800多人，其中超七成为退役军人，有着服从指挥、为民服务的本色。在此基础上，福清市全面实行城管队伍准军事化管理，出台队列训练制度，强化法律法规学习。这支“城管铁军”全心全意为民服务，积极投身疫情防控、文明创城、“两违”治理、抢险救灾、项目征迁等工作一线，用使命和担当，随时随地帮助遇险遇困群众。

　　多措并举，强化执法队伍建设

　　提升城市管理水平，提升服务能力，关键在于队伍创建。

　　今年5月，市城管委召开城管系统创建“福州市人民满意基层单位”部署会，制定福州市城管基层执法中队规范化建设标准，鼓励各县（市）区城管部门以创建活动为契机，强化立足岗位服务群众的能力培塑，锻造一支“纪律严明、作风优良、人民满意”的城管执法队伍。

　　创建活动开展以来，市城管委推动全市城管队伍做好规范化建设，健全制度建设，优化执法业务，加强队伍管理，强化执法保障；严格依法履行职责，规范使用行政强制措施，严格执行城市管理案件办理的程序规定。与此同时，不断强化为民服务意识，践行“721”工作法，变被动管理为主动服务，让群众反映强烈的城市管理难点、热点问题得到及时整治；多渠道传播城市管理服务信息，及时深入了解群众需求，不断推出新的便民利民惠民服务措施，为群众办实事、办好事，增强人民的获得感、幸福感、安全感。