福州新闻网4月27日讯（福州日报记者 颜澜萍）27日上午，福州12345政务热线创新发展实验室正式揭牌。市委常委、常务副市长蔡战胜出席揭牌仪式并致辞。
蔡战胜指出，为落实国务院关于加快政务热线归并整合的有关要求，福州市联合政务热线发展联盟、中山大学数字治理研究中心等单位，积极在数据治理、服务品质提升等方面先行先试，全力推动12345政务热线创新发展实验室建设。实验室正式揭牌，标志着福州市在打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务方面，又跨出了关键一步，迈上了新的征程。
蔡战胜强调，福州市12345政务热线作为党和政府联系群众的连心桥，经过多年的建设和发展，已经成为群众诉求的“代言人”、社情民意的“晴雨表”和作风建设的“监督岗”，深受群众欢迎和认可，是福州市落实“马上就办、真抓实干”的一张靓丽名片。希望各方以此次实验室建设为契机，通过技术创新、管理变革，不断提升服务能力和水平，持续擦亮12345服务品牌，切实为福州市打造数字福州国际品牌贡献力量。
