福州日报记者 王元锴 通讯员 李林芳
每天上班时提前预览工作，下班后检查当天的事项是否全部落实，这是市教育局行政审批窗口的工作风格。2020年，该局以机关效能建设20周年为契机，强化工作机制创新，不断提升服务效能，全力打造行政审批“八个办”便民高速通道。
市教育局相关负责人告诉记者，去年，该局大幅压缩项目办理时长，将28个服务事项承诺时限压缩到法定时限的30%以内，在全国率先实现“教师资格认定”事项现场受理、立等可取。针对在榕高校学生数量大、参加教师资格考试学生多且相对集中等特点，通过采取委托学校统一组织、指派专人现场集中代办的方式，保证学生毕业当天拿到教师资格证书。通过全面对接“福建省网上办事大厅”“闽政通”“e福州”“福州窗”等平台，企业、市民可多渠道提交办事申请。
为让群众办事更顺心、体验更舒心，市教育局在深化教育服务领域“放管服”改革方面再次提速，将此前的“马上办、委托办、网上办”等“三个办”细化为“八个办”，即审批服务网上办、邮寄办，咨询服务马上办、指导办，特殊服务科学办、人性办，复杂服务预约办、现场办。
以预约办为例，为解决群众申请转学“进校门有困难”“等答复时间长”等问题，市教育局在“e福州”APP上推出教育服务预约系统，在全省率先做到转学申请“不见面”网上审核。预约系统开启首月，五城区学校就为符合条件的1255名学生办理了转学手续，减少了家长跑动次数、提升了办事效率、提高了群众满意度。
市教育局还将“中小学校招收和培养国际学生资格的备案”列入“全网办”事项，全流程网上受理、网上审批、网上办结，申请材料及审批结果均以电子版方式呈现，实现“零跑腿，零纸质材料”；将“中等职业学校补办学历证明书”“初中、高中学生学历证明书”事项列入“榕政通”EMS快递服务，申请材料及审批结果均可通过快递收送达，实现群众办事“零跑腿”。
据不完全统计，去年市教育局行政审批窗口受理3900多件审批事项，实现“零差错”，办结每个项目平均用时0.04天，电子证照生成率99.93%，行政审批的服务效率、服务质量居全市前列。
