闽清12345平台满意率达99.77%

　　福州新闻网2月28日讯（福州日报记者 林瑞琪）12345平台及时回复率100%，及时查阅率100%，满意率99.77%；数字城管系统结案率100%，按期结案率100%……记者近日获悉，在2020年12345平台与数字城管平台的市对县绩效考核中，“智慧闽清”位列区县第一。

　　据介绍，去年疫情期间，“智慧闽清”管理服务中心全体中心人员坚守岗位，指派专人跟踪平台上有关疫情的投诉举报件，及时批转至相关承办部门，第一时间反馈群众诉求，回应公众关注。此外，中心还每日汇总12345平台上有关疫情的诉求件及承办单位的办理情况，向县有关部门报送，为领导决策提供参考。

　　除了在应急情况下当好“连心桥”，“智慧闽清”在日常生活中更为惠民惠企贡献力量。过去一年，闽清12345平台受理诉求9121件，数字城管系统受理有效案件200549件。中心联合各责任单位积极把好“办理关”“回复关”“督查关”，并建立起沟通协调催办督办机制，保障市民、企业诉求得到及时解决与反馈。