时代楷模“漳州110”：“刀锋”下的坚守
“漳州110”民警紧急处置暴力事件。白志强 摄
“街上有人挥刀，我怕她砍到人，很危险，你们快来！”2020年10月20日，报警电话里，群众焦急的声音传来，打破了指挥中心的平静。“漳州110”三中队队长韩勇明当即指挥梯队分头赶往现场。入警10年，韩勇明接触的持刀警情并不在少数，但这次的情况比较特殊：案发地位于中山公园，这里商圈集中，人流密集，持刀的危险性也直线提升。
“最好的办法是通过言语谈判的方式让对方冷静下来，不然很容易造成不可估量的后果。”初步拟定了应对方案，韩勇明带领队伍迅速到达现场。
女子神态有异，情绪激动，看上去有精神异常的情况。她手持30厘米长的刀具挥舞，万幸没有人员伤亡。现场的两名“110”民警正在与女子对话，安抚她的情绪。
然而，虽然该女子情绪被初步安抚，却有部分围观群众仍旧逗留在现场，用手机拍摄视频。
“必须尽快控制住情况。”韩勇明想着，通过队员吸引女子的注意力，他缓缓靠近持刀女子的身旁，突然，女子将刀背至身后。就是现在！韩勇明抓住这个稍纵即逝的机会，快步走到嫌疑人后方，劈手夺下她的刀，众人一齐上前将女子压倒在地，上手铐带离。
“心里面最担心的，就是群众的安全。”韩勇明告诉记者，穿上了警服，就代表着沉甸甸的责任和使命。
建队以来，“漳州110”先后3次荣立集体一等功，连续6届被评为“全国文明单位”，获得48次省部级以上重大集体表彰，112人次立功受奖，总计42批次510位民警无一人违纪违法，涌现了4位公安英模和6位一等功臣。
在“漳州110”事迹展览馆内，悬挂着400多面锦旗，每一面锦旗背后，都有着一个暖心为民的故事。
“有事找110，110能帮我们，这是父母从小就告诉我们的道理。”在漳州人民的心里，110这支队伍，代表着群众对于平安的期盼。
“大到惊心动魄的刑事案件，小到送老人回家，一桩桩，一件件，我们都要做好，这是30多年来每一代‘漳州110’人不变的坚守。”韩勇明说。
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“我们身上的红袖标，就是一份责任，一份使命！”在时代楷模发布仪式的最后，“漳州110”大队长黄海强言语坚定。在他的身上，我们看到了“漳州110”精神的映射。
“工作最苦、坏人最怕、百姓最爱、形象最好。”这四最，是社会各界对“漳州110”的评价。在“漳州110”的辐射带动下，漳州各个系统逐步形成“公安110”“社区（乡村）110”“民间110”“民生110”四类社会服务联动体系，为市（县）域治理现代化和城乡基层治理体系打造全新的模式，让110精神延伸到更多方面。
用脚“绘就”地图
“漳州110”民警走进社区。白志强 摄
“这些地图，是我们一步一步‘走’出来的。”在“漳州110”民警小赖看来，这用脚“绘就”社区地图的“笨”办法，是实实在在的好办法。
“漳州110”有一个制胜法宝，那就是警情快速反应。他们始终坚信，到场速度每快一秒，急难险重就远离群众一分。
然而，辖区内小区众多、建设主体多样、管理命名情况复杂。虽然有导航，但是无法精确到小区内的各个楼栋。从小区门口到报警人面前这最后的百米距离，成为横亘在民警出警过程中的一道难题。
“有的小区很大，里面的楼栋数特别多，导航没办法精准定位，一进小区门就蒙了。”这最后的一百米，是关键的一百米。如果不熟悉小区里的道路、方位，一方面，会酿成警情处置的末端障碍，例如火灾警情或紧急救援的到场速度受影响，后期处置的难度就会成倍上升；另一方面，也降低群众体验，影响群众的满意度。
2018年9月，“漳州110”“110米跨‘难’”工作小组成立，民警们通过对辖区居民小区进行“人肉”摸底，形成底数清单，着手绘制辖区内的居民小区图。历时一个月，共采集辖区内11个巡区共284个小区信息，绘制示意图284张、标注3291栋楼，详细标明每个小区每栋楼的方位、周边主要道路以及小区大门出入口；采集备注每个小区的物业、保安负责人信息共计705条。5分钟限时到场率于2019年4月首次突破80%，2020年10月达峰值87.95%，出警速度的提升也为“110快侦”机制的探索打下了坚实的基础。
跟居民的距离近了，心也更近了。队员们深入每一个小区，用脚步丈量民情，以行动联系群众。“看到他们对工作这么尽心尽力，我们住在这里也更安心。”居民们说。
除了查询小区地图，民警还能通过联系每个小区的物业、保安负责人来协助警务工作。一些小区管理人员也主动留下联系方式，表达愿意配合警务工作、加强安全宣传、协助调解纠纷……不知不觉，警民之间的距离被慢慢拉近了。
“一次深夜，我们接到了中骏蓝湾小区的纠纷警情。这个小区是新楼盘，有上百栋楼。如果是以前，只能联系报警人，让他们来带路，现在打开小区图，一目了然。出警速度快，群众满意度就高了。”民警小赖说。
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“在平凡中造就不凡。”
“漳州110”脱胎于群众，也服务于群众。在平凡的岗位上，他们用自己的实际行动取信于民，塑造了人民警察爱人民的形象。民警走进小区，拉近了和群众的距离；而绘制小区地图，则是在警务工作延伸的同时，拉近了和群众心的距离。警务机制不断改革，而“漳州110”服务人民群众的赤诚之心一如既往。
（记者 黄如飞 杨凌怡）