服务群众不“掉线”！福州这个派出所有高招

　　自政法队伍教育整顿开展以来，福州市公安局义洲派出所坚持以“让群众好办事，为群众办好事”为工作理念，充分考虑辖区部分居民群众的实际需求，不断提升服务群众的能力和水平，在正常“8小时”工作时间外推出了“延时+预约”窗口服务，积极为群众办理身份证等相关户籍业务，做到服务群众“不掉线”，切实为群众解决“急难愁盼”问题。

　　刘女士：“非常感谢！如果没有你们的延时服务，小孩能否顺利参加中考都成问题……”

　　民警为群众办理落户

　　民警为学生补办身份证

　　日前，浦东社区居民刘女士的女儿小敏不慎将身份证弄丢，由于冲刺中考课业繁重，小敏难以请假前往义洲派出所补办身份证。

　　但中考将至，许多信息材料的填报都需要使用身份证，这让刘女士一家人伤透了脑筋。

　　4月下旬，小敏的班主任在家长微信群中转发的一则公告引起了刘女士的注意：“即日起，每周三、五晚19时至21时为户籍窗口延时服务时段，有需要的学生可前往义洲派出所咨询、办理相关业务。”

　　“这正好解决了小孩上课和补办身份证无法同时进行的矛盾！”喜出望外刘女士当天便带小敏其来到派出所补办身份证。

　　拍照、填写信息、录入指纹......不到20分钟，小敏便顺利完成了身份证补办手续，一点都没有耽误温书迎考，在户籍民警建议下，刘女士还选择了身份证加急换领服务，一周左右就可以收到新办理的身份证。

　　解决了燃眉之急，刘女士不住地为义洲派出所这项便民举措点赞！

　　为方便更多无法协调时间的群众办理户籍业务，义洲派出所还利用近期开发的“便民服务箱”微信小程序，推出了网上预约服务。

　　居民吴先生通过社区的普法宣传点，得知了该项网上预约服务，抱着试一试的心态，他向小程序中的“在线客服”反映诉求。

　　“小孩马上要念书了，急着要落户。”吴先生和妻子的单位对员工管理十分严格，一般情况下不允许请假，因此吴先生一家的户口一直没有迁入现住址。但今年9月份，吴先生的孩子就要上幼儿园了，这才想起要办理落户手续。

　　民警耐心指导群众填写申请材料，经过简单的沟通，吴先生按照民警的提示备齐了办理所需的相关材料，并在约定时间来到派出所办理好相关手续。“太轻松了，实在太人性化了！”吴先生不禁感慨。

　　教导员林怡介绍，作为基层派出所，就要把便民、利民、爱民措施贯彻到每一项细微的工作中。自“延时+预约”便民举措实施以来，已为辖区群众额外办理户籍业务30余件，切实为群众解决了“急难愁盼”问题。《福建法治报》《福州晚报》相继报道相关做法，取得了良好的社会宣传效果。

　　为群众办实事，是我们始终努力的方向；让群众满意，是我们不断前行的动力。台江公安坚持把服务群众贯穿到日常工作的方方面面，扎实推进教育整顿落地落实。