管家谢剑锋：社区服务的守心人
个头壮，嗓门大
说话速度快
身旁总是围着人
……
在鳌峰街道曙光社区
辨识度最高的干部就是
社区党委书记、主任谢剑锋
今年35岁的谢剑锋，已在基层社区扎根11年，历任社区助理员、计生委员、卫生副主任、专职副书记、党委书记兼主任。他始终以严谨的工作态度、求真务实的工作精神和开拓创新的进取意识，努力办好群众身边的“关键小事”。
谢剑锋任职期间，曙光社区先后获评市五一先锋号、市巾帼文明岗、区先进基层党组织、区文明单位、基层党建示范点等多项荣誉。其个人先后被评为福建省优秀共产党员、福建省防疫先进个人、福州市战“疫”最美志愿者、台江区优秀党务工作者、台江区最美社区工作者等荣誉，并于2016年光荣当选台江区第十七届区人大代表。
大社区的“全能型”管家
“我们辖区面积1.27平方公里，是台江区面积最大的社区之一，拥有17个小区、13座写字楼、2个文化园区，人口6021户、16000多人。”作为一个大型社区，谢剑锋对曙光社区如数家珍。据其介绍，17个小区里面有10个是无物业小区，社区就是这些小区的“大管家”，而包括谢剑锋在内的社区工作人员只有13人，管理强度和难度可见一斑。
面对小区多、楼宇多、人口多的特点，红色领航是关键。谢剑锋立足实际，建立辖区单位、业委会、物业、居民等多方参与的议事协商机制，实现大事共议、急事共商、难事共解、要事共决。同时，持续深化台江区“五事”工作法，提出近邻党建有温度、有热度、有力度三大目标，打造具有曙光特色的“3+X”、“五事促五心”等党建工作特色品牌，搭建小区谈心亭、说事角、青少年科普工作室、居家养老服务站等党建阵地，充分满足了居民就业、助老、助残、助学、帮困等需求，营造了邻里和谐、互帮互助的良好氛围。
走进小区楼道，还能看到一面面“党旗飘楼宇，党员亮身份”的党建公示牌，上面不仅有该楼宇党员亮身份的信息公开，还有链接到“曙光云平台”的二维码。每位群众都可以随时扫码留言，社区定期反馈处理，在公开信息的同时，架起了一座老百姓身边的“连心桥”。
此外，谢剑锋还充分挖掘在群众中有威望、热心公益的人，请他们议事，让群众参与，开好每月一次的居民“议事会”，实现由社区干部“唱独角戏”向全体居民“跳集体舞”的转变。
有一次，红星苑居民提出，小区边上新建体育公园，大家健身有了新的场所，但是公园较大，设置的卫生间离小区很远，还有健身器材及音响每日拖放上下楼较为麻烦等问题。了解情况后，谢剑锋马上组织居民召开“议事会”。经过集思广益，建议将红星苑北门的保安亭改造成“党员志愿服务驿站”。随后，谢剑锋取得了物业的支持，接着由一家今年刚成立非公支部的企业帮助装修。最终，小区居民来议事、红色物业出场地、非公企业拿资金、社区书记来跑腿，共同完成了红星苑小区“党员志愿服务驿站”改造计划。
帮群众“理事”，让群众满意，是“五事工作法”体现效果的关键。社区作为社会治理服务的最基层和第一线，自身掌握的资源有限，怎样才能对群众诉求有求必应？组建“合唱团”，齐心聚合力。
曙光社区光明港新村2号楼居民多次提出，老旧住宅没有电梯，老年人出行不便。然而，初期同意加装电梯的居民未超过三分之二，导致加装电梯工作停滞不前。
谢剑锋及时介入，先后30余次联系不愿安装电梯的业主，讲明利好政策，消除疑问顾虑，并发动小区党支部党员“敲边鼓”，最终全楼栋共14户居民同意，比例达到80%，符合加装条件。
紧接着，社区党委坚持群策群力，形成“小区党支部—居民业主—电梯公司”三方议事工作格局，商定工程选址、后期维护等具体方案细节。
目前，光明港新村2号楼的加装电梯已投入运行，用时仅3个月。楼里的居民高兴地说：“今后再也不用气喘吁吁爬楼梯了，社区办了件大好事！”
疫情防控的“贴心管家”
曙光社区面积大、人员结构复杂，是流动性人口聚集区。2020年初，新冠肺炎疫情发生时，社区上下面临着极大的工作压力。作为社区一把手，谢剑锋迎难而上，充分发挥党员的先锋模范作用，坚持靠前指挥、靠前响应、靠前作战，带领社区干部全身心地投入到疫情防控第一线。他发动辖区党组织和党员力量，成立临时党支部，组建疫情防控党员志愿队伍，充分发挥“信息员、宣传员、战斗员”作用。
谢剑锋创新工作方法，以每个小区楼栋为单位，通过物业联盟、临时党支部、社区党员和志愿者三位一体共同抗击疫情。社区在疫情期间实现零病例，交出一份令人满意的成绩单。
疫情稳定后，谢剑锋东奔西走，积极帮助企业复工复产，楼宇复工率达100%。
一次，升龙物业党支部负责人向谢剑锋反映，因为实行人员进出管控措施，每日上下班大堂人满为患，虽然物业通知大楼企业采取错时上下班、加派工作人员等方法，但仍然难以控场，存在极大的安全隐患。谢剑锋马上发动招募令，挨个打电话联系辖区共建单位的热心党员，组建了一支党员志愿者队伍，和社区工作人员一起进驻大楼进行督导，配合物业把控各个通道，登记、测温、检查一步不差，严格把控，企业得以顺利复工。
如今，片区内的金融业税收已达全省的五分之一以上，为全省、全市的经济发展作出了突出贡献。
活用书记身份的“百变管家”
社区工作纷繁复杂，千头万绪，作为社区书记，贯彻落实上级部署安排，带领社区工作人员圆满完成各项工作，同时积极为居民服务是谢剑锋义不容辞的责任。为了当好社区“管家”，经常要牺牲个人休息时间，“白加黑”“5+2”“边吃饭边开会”，成为谢剑锋的工作日常。
为方便群众办事，谢剑锋还把行政服务中心推行的“首问责任制”移植到社区来。群众来找社区书记时，如果谢剑锋不在，第一次接待群众的工作人员就自动成为“社区书记”的B角，负责办理相关事项。这个做法如今已慢慢形成制度，群众办事满意度明显提升。
老旧小区改造是最近几年社区工作的重头戏，为此谢剑锋也耗费大量精力，做好服务保障。
今年，辖区内的水利宿舍、侨信公寓和榕江新天地三个小区被列入改造计划。在以往的改造过程中，由于涉及地下管网铺设、电线缆化下地、停车场规划施工、绿化景观建设、健身器材安装等项目，整个小区原有停车场地全部被占用，居民停车难问题突出。
对此，谢剑锋利用交警进社区听民声的机会进行反映，促成交警出台夜间路段允许临时性单侧停车新政，并联系了周边的写字楼物业，将其内部停车场闲置车位夜间对居民开放，方便居民停车，此举收到居民一致好评。
类似这样的为民办实事，谢剑锋还有很多例子。在他的影响下，社区干部各尽其责，爱岗敬业，团结互助，形成了一个能吃苦、能奉献、能打硬仗的战斗集体。
“社区的工作很琐碎，但是细小的地方体现温度，这要求我们做更精致的工作。”作为一名“85后”书记，谢剑锋始终严格要求自己，以身作则，为党员和群众做出表率，把与社区工作人员共同进步当成使命，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。带着构建和谐宜居家园的初心，谢剑锋在这条路上继续前行。
来源：台江区融媒体中心
邱陵/文 叶诚 林柏挺/图
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