改造后的帝豪花园。记者 阮冠达 摄
福州日报记者 阮冠达
走进马尾君竹路帝豪花园，崭新的柏油路面一马平川，车辆有序停放，新路灯挺立在路旁，小区面貌让人眼前一亮。而就在不久前，小区路面还满是破损痕迹，车辆停放杂乱无章，每逢雨天，积水更是几乎要淹没脚踝。“这是老旧小区改造的成果。”罗星街道马限社区党委书记陈秀英介绍说。
“老旧小区改造，是一个持之以恒的过程。”市房管局相关负责人表示，2017年至2019年，福州市已对415个老旧小区实施改造。今年，126个老旧小区改造也已提上日程。在此基础上，市房管局推出多项创新举措，充分发挥物业企业作用，推进老旧小区长效管理。
引入专业“管家” 面貌焕然一新
帝豪花园成了亟待改造的老旧小区，除了年久失修，缺乏物业管养也是一大原因。
小区居民周孙灿介绍，当年曾有一家物业配套入驻。然而没过多久，这家物业就因服务不到位的原因离开了，一些热心业主成立了临时委员会，自行负责小区物业管养工作，但是没法和专业的物业公司相提并论，小区环境也一落千丈。
去年9月，帝豪花园开始进行老旧小区改造。管网、路面得到修缮，小区面貌焕然一新。如何将现在的景象长久保持下去？小区居民和街道社区决定：引入一家专业物业，让小区居民“长居长安”。经过多方比选，来自马尾本土的三木物业进入他们的视线。
“在市房管局推出的物业星级排名中，三木物业属于四星级物业，在全省范围内也排名前五十。”三木物业区域总监杨大海表示，作为马尾本土企业，三木物业有着丰富的团队资源，也十分期待能为老旧小区的改造贡献一份力量。
专业团队的加入，很快为帝豪花园带来了新气象：专业保安代替了原来的老门卫，兼职保洁被专业保洁公司取代，小区更增加了专业的维修团队与专职客服。居民们的生活体验迅速提升。
“专业的物业团队，给居民们带来的是幸福感、安全感、舒适感的全方面提升；专业的保安每天巡查，居民们生活更放心；遇到事情有专业的维修团队和客服帮忙，生活更舒适；在物业的管理下，停车有序了，绿化丰富了，环境干净了，还有热心肠的保安保洁随时服务，居民们的生活也更加幸福。”陈秀英感慨道。
专业的物业服务，也收获了居民的一致认可。如今，帝豪花园物业费的缴纳比率已从原有的6成提升到了9成以上。短短几个月，帝豪小区完成由内而外的全方面蜕变。
推动长效管理 维护改造成果
“如何实现长效管理，是老旧小区改造所面临的一个巨大考验。”罗星街道物业站负责人林祥国表示，许多老旧小区年代久远，管理难度大。但同时规模又小，利润较低，不少物业公司不愿进场，造成了当下管养难的问题。
“当时进入帝豪花园，我们也有不少顾虑。”杨大海表示，不少老旧小区长期处于无物业的管理状态下，业主能否配合物业管理，是物业公司关心的问题。“良好的小区环境，需要业主、社区、物业多方共同配合，共同打造。”
记者了解到，当前，帝豪花园正积极推动成立业主委员会，共同参与小区的管理与维护工作。“针对物业企业的诉求，我们正积极探索建立多种机制，如提供补贴、相邻社区合并管理，“肥瘦搭配”统一招标等形式，吸引更多优质物业企业进驻老旧小区。”林祥国表示。
市房管局相关负责人表示，福州市正着手建立四级管理体系，突出以区为主的物业管理工作机制，将物业管理纳入社区建设统一管理，建立由社区居委会、业主委员会和物业服务企业三方共同参与、共同规范物业管理工作机制，维护老旧小区改造成果。同时根据小区实际情况，推行居民自治管理、购买菜单式物业管理以及引进专业物业公司管理服务等模式，促进小区管理持续规范。
