福州新闻网7月8日讯（福州日报记者 朱榕 通讯员 高莎莎）乘客不慎将笔记本电脑丢在39路公交车上，发现后立刻拨打了市公交集团968803客服专线，车队通过实时监控在线为其“看住”电脑。1个多小时后，遗失的电脑又回到了失主宋先生手上。记者昨日获悉，失主宋先生专门留下一封表扬信，为公交人的热心服务和效率点赞。
据了解，7月2日下午，宋先生在洪塘水闸搭乘39路公交车，15时左右在福大东门下车。因为一时粗心，将随身携带的笔记本电脑落在车上。宋先生立刻拨打市公交集团客服专线，和车队取得联系。
从电话中，车队的陈队长都能感受到宋先生的焦急之情。宋先生不停地拜托工作人员：“我是搞设计的，今天要带着电脑赶飞机出差，里面存的都是重要数据。”
陈队长不敢怠慢，立刻从调度平台调取车辆实时监控。此时，车辆已经开到宝龙站，幸好车上乘客不多，站务员通过监控系统发现，车厢内一个座位上有电脑包。
这边，站务员一边在线“看守”着电脑，一边联系公交司机。那边，陈队长叫宋先生在终点站亚峰站领电脑。
16时20分，宋先生赶到亚峰站调度室，就看到自己的电脑完好无损地放在桌子上。工作人员核实信息后将失物归还。“没想到打一个电话，电脑就找到了，还没耽误去机场。”宋先生说。
