省政协召开专题协商会：让百姓诉求处理告别“踢皮球”

　　新思路 新机制

　　在协商会建言献策的过程中，与会者对于如何推进我省矛盾纠纷多元化解机制构建和完善的思考逐渐深入，大家在发言中互相启迪新的解决问题思路。探索建立新的纠纷化解机制成为协商建言议题“扎堆”的一大热点。

　　近年来，电子商务迅猛发展。民建福建省委会提交的调研报告指出，传统的纠纷解决机制已经不能满足新型网络交易纠纷的需求，现代电商纠纷正在引入“ODR”（Online ADR）的非诉讼在线争端解决机制。针对该机制实施过程中存在的问题，报告建议要通过立法，优化当事人诉讼与非讼选择权；规范引导，构建在线争议处理机制；调诉结合，完善电商纠纷解决衔接机制。

　　省政协常委林全金代表民进福建省委会提出，应该加快推进构建覆盖全域的社区信息联动平台，建设社区多元纠纷“互联网+”解决机制。

　　“建议推广现代信息技术在多元化纠纷解决机制中的运用，如建立智慧法院，提升诉讼效率。”省政协委员叶道明律师说。

　　大家在协商发言中达成共识：商会、行业协会、仲裁机构等社会力量在构建完善矛盾纠纷多元化解的新机制过程中，都是可以发挥重要作用的参与方。省政协常委林荣滨代表省工商联就“深入开展商会人民调解工作助推企业和谐健康发展”专题发言。他认为，要加大组建力度、提升人员素质、发挥行业优势、建立衔接机制，把商会调解机制打造成有效解决商事纠纷的“第一道防线”。

　　有问必有答，件件有回声。省直有关部门在会上回应委员们的发言时，也提出许多下一步工作的新思路新举措。省司法厅负责人表示，我省已制定出台《福建省多元化解纠纷条例》，但相关配套制度尚未完善，需要进一步加强顶层设计，将加强对行政调解工作的探索，完善行政调解机制；加快我省仲裁制度的改革创新，同时探索建立仲裁与诉讼衔接机制。